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                                                        陌陌被指“盲盒抽獎”欺詐:只許中小獎,大獎不兌現?

                                                        2024-09-25 11:07:34   來源:新浪科技   評論:0   [收藏]   [評論]
                                                        導讀:  摯文集團旗下知名陌生人社交軟件陌陌,因無法兌現自己推出的盲盒抽獎活動禮品,觸怒眾多消費者! 〗,多位消費者對新浪科技表示,在陌陌近期推出的一場抽獎活動中,自己受誘導花費數千元甚至數萬元抽獎
                                                          摯文集團旗下知名陌生人社交軟件陌陌,因無法兌現自己推出的“盲盒抽獎”活動禮品,觸怒眾多消費者。

                                                          近日,多位消費者對新浪科技表示,在陌陌近期推出的一場抽獎活動中,自己受誘導花費數千元甚至數萬元抽獎,但在抽到高于本金的禮品后,陌陌卻以系統出錯為由撤銷了自己的抽獎所得,且至今未能如數返還用于抽獎的資金。

                                                          令多數消費者不滿的是,陌陌僅退還了陌陌幣。“我充的是真金白銀,結果不僅取消了獲獎收益,還只是給了陌陌幣,這又有什么用?”

                                                          對此,新浪科技向陌陌方面求證,有公司客服人員表示,“主播禮物收益今日結算,次日可進行提現。”但對于公司暫停兌換上述玩家所指的抽獎禮物收益無法提現一事,該人員暫無回應。

                                                          誘導玩家萬元“抽盲盒”

                                                          據消費者王某對新浪科技反映,今年9月上旬,陌陌推出了名為“禮物收藏大師”的抽獎活動,該活動分初級中級高級三種水晶球禮物,高級水晶球 19.9 元一個,會隨機刷出價值不等的禮物,湊齊一套禮物又可以抽一次獎,獎池里的大獎價值1888元。王某在與朋友刷禮物時發現,該抽獎活動抽中高價值禮品的概率極高——“自己花費358.2元抽盲盒,竟然刷出了價值1610元的禮物,與好友互刷后臺可提現約650元”。

                                                          隨后,王某加大了抽獎投入,前后投入近5000元參與抽卡,并獲得了價值上萬元的提現權益。不過9月中旬,陌陌方面忽然以系統出錯為由,沒收了王某應得的禮物收益,僅退還了王某約80%的陌陌幣(僅能在陌陌平臺上消費的陌陌平臺交易幣),其余權益概不兌現。

                                                          對于陌陌平臺的這一做法,王某極度不滿。原因有二:1、自己當時充的是人民幣,但退還的卻是陌陌幣;2、當初自己加大抽獎投入,其實是看中了抽卡后能直接提現的禮品收益,可如今陌陌取消了禮品收益,這種行為存在嚴重的誘導消費傾向。

                                                          與王某同樣面臨抽獎后禮品收益被陌陌扣除的用戶不在少數。在與新浪科技的溝通中,多位消費者反映了類似的情況,其中自稱“受誘導”而消費的用戶,有的花費數百元抽卡,有的則花費了上萬元抽卡,但最終此次活動抽獎所得的禮品收益,均面臨著同樣的“提現難”問題。

                                                          新浪科技實測發現,目前陌陌平臺上確實存在多種盲盒抽獎游戲,例如:在直播間游戲中心通過時空門、消消樂以及心動扭蛋機等項目,均有機會抽到“天選大獎”。而主播在收到相應禮物后,將收到40%的虛擬禮物收益提成,該部分提成可進行提現。

                                                          據市場監督管理總局發布的《盲盒經營行為規范指引(試行)》生效條例規定,“盲盒經營者不得對抽盒規則、抽取概率、銷售狀況、用戶評價、商品數量、商品規格、商品質量、服務提供方式等方面作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者”。盲盒經營者提供的商品或者服務不符合質量要求,或者與經營者明示不符的,應當依法履行退貨、更換、修理等義務,不得故意拖延或者無理拒絕等。

                                                          顯然,此次事件中用戶口中的陌陌平臺,并未嚴格遵守《盲盒經營行為規范指引(試行)》條例規定。

                                                          律師稱公司行為或涉賭

                                                          今年3月,甘肅省公安廳相關部門在抓捕一起超1.1億元資金的網絡盲盒涉賭案件時,曾對新型網絡盲盒涉賭案件進行過專業解釋:涉案商家積極構建“公開下注、概率玩法、籌碼兌換”的賭博閉環,以盲盒玩偶為賭具,以積分形式關聯下注金額,且明顯“以小博大”;而買家明知內幕卻依舊購買盲盒、參與抽獎,視同下注購買籌碼進行賭博,涉案商家構成開設賭場罪,買家則構成賭博違法行為。

                                                          在這一定性描述中,網絡盲盒抽獎是否構成賭博行為,關鍵在于是否成立“公開下注-概率性玩法-籌碼兌現”的模式。在此次玩家曝出的陌陌盲盒抽獎活動中,玩家通過充值現金購買盲盒形成了公開下注,隨即曝出盲盒禮品構成概率性玩法,而玩家將禮品轉贈后繼而獲贈可進行禮品體現,在一定程度上構成了上述閉環。

                                                          在與新浪科技溝通中,河北厚諾律師事務所律師、北京電視臺《律師幫幫忙》欄目嘉賓雷家茂亦表示,“如果中的是禮品而不是現金,且禮品也不能兌換成現金,那一般不能認定為賭博,但如果通過他們的系統能兌換成現金,利用網絡游戲開展兌現服務則構成開設賭場罪。”

                                                          另有其他業內律師補充指出,開設賭場行為事實上一般以營利為目的,但刑法典中卻沒有將營利目的規定為責任要素,故不以營利為目的也有可能構成開設賭場罪。“換言之,如果抽盲盒的商家并未以盈利為目的,仍然可能涉嫌構成賭場罪”。

                                                          而具體的量刑,各個地區的入罪標準有差異而不同。“若開設賭場罪名成立,相關機構或人員將處五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處罰金;情節嚴重的,處五年以上十年以下有期徒刑,并處罰金。”雷家茂表示。

                                                          結語:靠欺騙用戶牟利?

                                                          作為摯文集團旗下核心產品,陌陌是摯文集團實實在在的“搖錢樹”和“現金牛”業務。據摯文集團9月初公布的2024年第二季度財報,二季度公司營收入達26.91億元,同比下降14%;不按照美國通用會計準則計量的凈利潤為4.5億元,其中,陌陌凈利潤4.3億元,探探凈利潤為2000萬元。

                                                          作為摯文集團最為核心的盈利單元,在公司自2020年以來營收增速持續負增長,凈利潤增幅同樣持續震蕩下滑的局勢下,似乎也正變得越來越發的急功近利。在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】上,不乏一些自稱已在陌陌平臺消費超百萬的用戶,聲稱自己今年花費近10萬元體驗轉盤抽獎,最終抽到的虛擬禮物卻不到7萬元,虛擬商品嚴重不符合實際價值。

                                                          資深玩家也照顧不好的陌陌平臺,真的讓自己的老用戶們也覺得陌生了!

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